Lenovo PC电话技术支持工程师

联想(北京)有限公司无锡分公司
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二维码

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  • 单位性质:未知
  • 单位行业:软件和信息技术服务业
  • 单位规模:301-1000人
  • 月薪:4500-5999
  • 招聘人数:10人
  • 发布日期:2017-09-06
  • 职位性质:不限
  • 职位类别:计算机/互联网/通信类
  • 工作地点:江苏省 - 无锡市
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 语言能力:不限
  • 简历申请邮箱:zhouxm5@lenovo.com
信息来源:91Job智慧就业平台 温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。
岗位说明:

岗位职责:

1. 通过电话、邮件、微信等方式,解决Lenovo用户在电脑使用过程中遇见的问题,为Lenovo产品提供正确的解决方案。

服务内容包括:硬件故障的诊断及报修,常用软件的使用与指导,相关服务信息查询,针对客户电脑使用习惯提出合理化建议或方案,知识库技术文档的维护工作

2. 通过各种渠道收集客户真实声音,提炼并给出自己的建议,反馈给支持部门,促进并推动业务的流程、服务模式等优化。

 

岗位要求:

1.口齿清晰、普通话标准;

2.服务意识强,具有亲和力;

3.逻辑清晰,表达能力良好;

4.责任心强,有一定的抗压能力;

5.能适应轮休工作方式(每周休两天);

6.有一定计算机使用及诊断基础,计算机相关专业优先。

 

你将获得:

1.新入职员工享受带薪培训;

2.五险一金+额外商业保险福利(含未成年子女);

3.年终奖,根据个人业绩及部门系统享受;

4.工作日18元/天餐费补助+4个月住宿

5.法定带薪年假、公司带薪年假、全薪病假;

6.节日、生日、婚育礼品。

7.实习期基本工资138元/天,绩效期工薪4k~7k


1995年联想呼叫中心成立,十几年来已发展成为新一代多媒体客户联络中心,全力打造包括电话、网络、手机等移动终端、SNS在内的客户联络中心一体化服务支持模式;北京和无锡两大中心遥相呼应,随时响应客户需要。2011年6月28日,联想服务无锡中心投入运营,这是联想服务分布4呼叫中心管理的重要里程碑。无锡中心目前已经上线470名工程师,其中本科以及硕士学历占70%以上,即将达到500人的规模,这是一支年轻、充满活力的技术工程师队伍。无锡中心在功能上涵盖品牌体验中心、技术支持中心、IT管理服务和联想电信IDC中心等综合业务。为了保证联想全技术支持和IT管理服务的专业交付,联想服务北京中心与无锡中心通过多站点路由统一管理,实现多种情况的灾难备份,真正做到联想服务永不间断。